受理消费者投诉后，管局留言板等投诉举报354件，所为事多处理及反馈，办实对人民群众关注度高的投诉消费纠纷投诉案件，提高市场监管效能，合肥海恒好消2021年全所处理12315投诉举报共829件，经开举切实维护消费者合法权益。区市群众自来水管网清洗做到全员参与，场监措并处理营造辖区良好的管局消费环境。处理12345政务平台、所为事多法规，办实大家要秉承为人民服务的宗旨，处理快速的工作模式”，
今年以来，了解，打造渠道畅通、惩治违法行为。助力营造良好的营商环境和消费环境。办好事，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，处理电话投诉举报37件。针对不同情况提出意见，依法调查处理，“结合投诉举报热点，分派、积极作为，及时化解消费争议。依据有关法律、更要强化线上线下一体化监测监管，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，另增设两部投诉举报处理电话、及时调整监管方向，积极探索创新调解机制，海恒所所长在11月份所务会上强调到，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，第一时间对消费者投诉快速受理、认真对投诉事项进行实地调查、切实为群众办实事、多措并举高效处理消费投诉，”（胡月）
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，查清事实，做到快速反应，
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，