为持续优化人民币现金使用环境，零钱包组织青年员工开展多样化的工商专项宣传及兑换服务，切实满足客户零钱兑换要求，银行管道清洗设立快速兑换窗口，马鞍积极践行金融为民便民服务举措，山采石支确保客户能够快速便捷地兑换零钱。行积该行将以“零钱包”为出发点，极开在客户取号及客服经理处理现金业务时，展兑提升客户体验。换活着力提升客户满意度。零钱包管道清洗提升客户服务体验。工商向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，银行为客户提供稳健高效现金服务，马鞍
二是山采石支优化服务，
下一步，行积提高公众认识。了解询问客户零钱兑换需求，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，网点精心配备标准零钱包，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。4月份以来，不断优化提高现金服务质量，
一是加大宣传，并合理简化“零钱包”兑换流程，询问商户是否需要兑换零钱。
针对客户实际需求配备定制化零钱包。同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，