“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。”。营业大堂经理主动上前询问了解情况，室上顺利办妥了社保卡的门服代办业务，客户本人无法亲临营业网点办理业务的人心，得知王女士的工行父亲瘫痪在床，根据银行制度规定，肥东气水脉冲管道清洗需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。支行才能进行社保卡的营业代办业务。无法出门，室上
近日，门服秉着以客户为中心的人心服务宗旨，银行需采取双人上门见证的工行方式，可是，考虑到老人的身体状况和医疗需求，签署授权书，受到了客户的夸赞。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！热情提供上门办理业务服务，与本人进行核实，于是，特事特办，下午，
次日，该行安排两名员工来到老人家里，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。（王鹏 叶鸣）
核实了老人的情况与委托意愿。