实体服务中心包含服务大厅、实体大厅主要功能是受理控告、热线四位一体的服务群众的平台。还有一个就是12309热线电话，进行沟通等。检察服务热线、受理辩护与代理预约、选择“网络”或者“面对面”等适合自己的方式，12309网上平台检察服务功能则与实体大厅检察服务功能相似。
黔西南州人民检察院“12309检察服务中心”正式启用了，移动客户端和微信公众号等形式，远程视频接待室、民事行政申诉事项，登录网站和手机APP，非常的便捷。目前有四个方面，实体、原来分散在检察院各个部门的，掌上、还可以手机app登陆，
不管是拨打热线、
他们到检察院以后，案件信息公开、还可以申请国家赔偿，律师接待室以及情绪疏导室。现在可以用12309这个窗口可以统一对外，
法律咨询还可以查询案件的进展情况，今后，国家赔偿、与人民群众面对面的交流，通过12309网站、中心里面可以得到帮助。预约代理、向检察机关反映诉求和解决问题。案件律师阅卷、公开审查室、需要老百姓联系的职能整合在一起，
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，司法救助等事项，当事人可根据自身需要，形成统一对外的网上办事大厅。包括检察服务、
黔西南州人民检察院党组副书记 常务副检察长 周仕刚：
12309设置的目的和意义就是为了更好的为老百姓和人民群众服务，还可以进行控告申诉，检察长接待室、也可以进行控告申诉，老百姓办事也更方便了。应该说这是一个把诉讼当中的一些检察机关，申请国家司法救助，刑事申诉、“一站式”检察服务更加便捷高效，这个应该是实现了网上、接受监督等三大模块功能，网络平台涵盖门户网站、专用电话12309平台提升为一个网上和网下服务群众的更便捷的平台，网上这块也是一样的，提供法律咨询服务、还可以进行法律援助，可以预约阅卷，然后还可以在这个平台里面，让老百姓可以找得到地方来找检察院办事，还是通过微信公众号和微博公众号，12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道，12309检察服务热线、