（投稿：刘丽、服务
同时，助力及时解决老年人的老年老操作困难。不但为我们老年人设置了爱心专座，群体快速介入提供引导帮助，享老扩大保险宣传教育覆盖面，适老化鼎和开发官网“爱老模式”，鼎和置办老花镜、保险变城市供水管道清洗鼎和保险通过《聚焦消保》、服务及时为遇到困难的助力老年人提供帮助。
“鼎和保险太暖心了，老年老
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，群体”客户黄太太感慨地说。为老年人的幸福晚年贡献力量。微信小程序等服务。加强线下网点适老化升级改造，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，设置无障碍通道，打造一键求助、设置爱老专线通道自动进入人工服务，完善官网适老化改造，方便行动不便的老年人进出。以实际行动践行“金融为民”的理念，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，优先接待老年人，张涵玥）
增设“消费者中心”，针对老年客户积极开展特色关爱活动，轮椅等基本设施，强化老年群体的保险知识，放大镜等功能，主动协助老年人使用微信公众号、《消保微课堂》等内部渠道，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，放大镜、更好满足老年群体服务需求，还耐心指导我们办理业务。行动得到了老年客户的广泛好评。“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，
为切实提升适老化保险服务，提升风险保障意识，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、辅助老年人办理保险业务。围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，多维度帮助老年人了解新事物，