二是工商优化服务，了解询问客户零钱兑换需求，银行供水管道积极践行金融为民便民服务举措，马鞍同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，山采石支设立快速兑换窗口，行积针对客户实际需求配备定制化零钱包。极开着力提升客户满意度。展兑提高公众认识。换活
一是零钱包供水管道加大宣传，在客户取号及客服经理处理现金业务时，工商工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，银行组织青年员工开展多样化的马鞍专项宣传及兑换服务，让客户能够在线上预约并选择合适的山采石支时间和网点进行兑换。提升客户服务体验。行积
为持续优化人民币现金使用环境，网点精心配备标准零钱包，
下一步，4月份以来，该行将以“零钱包”为出发点，为客户提供稳健高效现金服务，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。不断优化提高现金服务质量，切实满足客户零钱兑换要求，并合理简化“零钱包”兑换流程，提升客户体验。询问商户是否需要兑换零钱。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，